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xdyys2013
组别:珠宝小宝宝
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2013-04-27
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每天销售银饰，面对不同喜好、不同性格的顾客，银饰导购员都得以饱满的工作热情对迎接她们。处理与她们的好关系方能更好的销售出银饰。其实从某种程度而言，做销售是在编一张人际关系的网。那么，银饰导购又该如何处理好与顾客的关系呢？ 对银饰导购员来说，打好顾客关系就等于销售出产品的一半了，好的顾客关系，会让对方更容易相信你，这也是销售成功的第一步。首先，银饰导购要不会赞美顾客，不断的赞美别人会累积更多的笑容，使您的人际关系交往打开尴尬。赞美别人说起来很简单，但实际的交际过程中能够真正做好的人就很少。有些导购觉得赞美客户就是阿谀奉承，过不了心理关。其实，这种情况都有一个最根本的原因就是不是发自内心去真正捕捉顾客的优点。 如果您从内心深处主动就学会欣赏的话，那么您很容易就会发现真正美好的事物，就会找到合适的赞美点，也不会觉得赞美别人就是阿谀奉承，对于赞美，不仅要经常赞美你刚认识的人，也要赞美你身边的每一个人，包括您的亲人。他们也需要赞美。而且在和别人聊天的时候当提及另外一个人的时候要学会赞美第三者。 银饰导购处理好与顾客的关系还应学会容忍客户的过错和失误，时刻提醒自己不要闯进对方的警戒范围。每一个人都有安全意识，每个人对于周围的每个人都会有一个警戒范围。对于不同的人，警戒范围的大小不同而已。对于熟悉的人，警戒范围小，对于陌生的人，警戒范围大。在生活中我们经常碰到有一些人会经常闯进别人的警戒圈，给自己也给别人制造了麻烦。我们在和别人交际的过程中都存在这些，只是随着熟悉不熟悉程度不同而已，所以银饰导购在与顾客沟通交流时就应本着缩小顾客对自己的警戒范围。在这个过程中我们一定要注意自己平常的小动作或着不经意的习惯，这些可能会成为你和别人交际过程中最大的障碍。 一个好的银饰导购不仅需要有着良好行业知识、职业操守，还应善于处理好与顾客之间关系的方法，在销售过程中，处理好人际关系拉近与客户之间的距离能够大大提高自己的销售业绩，也能让你与其他人相处的更愉快！  
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