王女士从银饰专柜买了一套银首饰，佩戴一两次后发现没刚买时那么有光泽度，还有黑点，这是什么情况？属于正常现象吗？其实，空气中含硫和氧化物等对银都有一定的腐蚀作用，佩戴一段时间后，就会出现一些微小的斑点或失去光泽度，久而久之变成大片黑色。所以，银饰品有一些氧化变色现象。那么，消费者们该如何面对银饰品变黑这一现象呢？
 
1、引导消费者应实事求是：担心银饰变黑是绝大部分银饰消费者的共同心理，而经销商为了争取销售额往往会夸大承诺。 比如说：“绝不褪色，永不变色”等不符合实际的承诺；造成消费者缺乏对银饰品知识的理解，因此抱有过高的期望。而当在实际配戴中发现与承诺不相符时，就会产生一种被欺骗或上当的感觉，致使其找经销商退货、换货，最终吃亏的还是商家自己，也影响商家的信誉，导致销售不理想。所以说，在销售过程中，应正确引导消费者认识到"银会变黑是正常的，但如日常注意保养，是完全可以让银饰持久光亮的"。如果实在是严重，可以寄回厂家进行电镀、清洗维护，一些厂家是终身保修的，如：信德缘珠宝厂家，销售出去的产品有任何发黑、氧化都可以跟购买点或总部售后人员联系。
2、了解银饰保养知识：大部分消费者都知道银会变黑，但不知道如何可以不让它变黄或变黑了该怎么办，这才是有些消费者不愿购买银饰的根结所在。 生活中能使银饰变黑的有：海水、化妆水、香水、油烟、刺激性液体等。变黑后如何简单处理，挤点牙膏，加点水，用软布搓洗，缝隙可用细软毛牙刷刷净，再用清水冲净即可；佩戴后将银首饰检查一遍然后放入首饰盒，不要随意丢弃在化妆台上；先化妆再佩戴首饰，避免香水、化妆水等化学品沾到银首饰上。文章来源：http://www.xindeyuan.cn/question/1856.jhtml
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